Conditions Générales d'Utilisation de NeoFroid

Adresse : Place du Molard 3, 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41763982596
Business ID : CHE-437.790.563

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d'accès et d'utilisation des services proposés par NeoFroid sur le domaine neofroid.digital, spécialisé dans les solutions d'appareils frigorifiques intelligents.

2. Services

NeoFroid propose des prestations de conseil, d'installation et de maintenance d'appareils frigorifiques intégrant des technologies d'intelligence artificielle. Chaque service fait l'objet d'une description précise et d'une tarification distincte.

3. Produits d'information

NeoFroid commercialise également des supports numériques informatifs (guides, tutoriels, rapports) relatifs aux frigorifiques intelligents. Ces produits sont accessibles en téléchargement après confirmation de commande.

4. Biens matériels

NeoFroid vend des équipements frigorifiques intelligents et leurs composants. Les caractéristiques techniques et les conditions de livraison sont renseignées sur le site avant toute validation de commande.

5. Politique de remboursement

5.1 Prestations de services

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires après la date de conclusion du contrat pour demander un remboursement si le service n'a pas encore débuté. La demande doit être effectuée par écrit. En cas de démarrage effectif de la prestation dans ce délai, aucun remboursement n'est possible, compte tenu de la réalisation partielle ou totale du service. Il est possible de reporter la prestation une fois, sous réserve de notification au moins 7 jours avant la date prévue.

5.2 Produits d'information

Le droit de rétractation est ouvert dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande, tant que le téléchargement n'est pas entamé. Une fois l'accès au contenu activé, aucun remboursement ne sera accordé du fait de la nature non réversible des supports numériques.

5.3 Biens matériels

Le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et renvoyer le produit. Les frais de transport sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison de notre part. NeoFroid procédera au remboursement des sommes versées dans les 14 jours suivant la réception du produit renvoyé, en utilisant le même moyen que celui employé lors du paiement initial.

6. Modification des CGU

NeoFroid se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions. Les changements seront portés à la connaissance des utilisateurs par une mise à jour sur le site neofroid.digital.

7. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter.